Следующая статья: Мой продукт не готов даже в первом приближении.
 Я не выношу своего руководителя программы/продукта (или его вообще нет) |
Содержание
Серьезность: средняя
У вас как у технического руководителя есть двое важных соратников. Первый - это руководитель продукта… из отдела маркетинга. Этот человек представляет вашу связь с клиентами и их потребностями. Второй - руководитель программы, повелевающий организацией процесса и рабочими взаимодействиями.
Роль руководителя программы определить труднее, потому что многие технические руководители путают роль руководителя программы со своей собственной ролью. Руководитель программы отвечает за весь процесс поставки конечного продукта. Представьте: вы, технический руководитель, передаете DVD с конечным продуктом руководителю программы, а он делает все необходимое для того, чтобы продукт оказался в магазине, упакованным в красивую коробку. И не думайте, что это легко - на самом деле это огромная работа.
Руководители продукта и программы в действительности являются поставщиками информации. Руководитель продукта представляет потребности клиента - он говорит, чего хочет клиент, а вы это делаете. После завершения вашей работы он рассказывает, что было дальше. Информация руководителя программы имеет организационный характер. Он знает ответ на любой вопрос или знает, кого нужно спросить. Хорошие руководители также помешаны на формальных сторонах процесса и помнят даже о последней мелочи.
Еще несколько слов о руководителе программы: моя вера в положительную роль руководителя программы основана на печальном личном опыте. Я впервые занял должность роли технического руководителя в маленькой фирме с 20 работниками. За два года наш штат вырос до 250 человек, и я вел три линейки продуктов. К этому моменту высшее руководство решило ввести должность руководителя программ, и я немедленно попал под подозрение. «Что делают эти парни? Записывают основные моменты совещания? Господи, только время зря тратят». Наверно, все неверно. Хороший руководитель программы уделяет внимание мелочам. Он решает массу житейских проблем, связанных с выпуском программы. Вы не поверите, сколько времени он может сэкономить среднему техническому руководителю.
Если вы не можете работать с этими коллегами, или их попросту нет, начинаются проблемы. Вам придется выполнять их работу вместо них, а значит, у вас остается меньше времени на выполнение функций технического руководителя. Возможно, вы даже не почувствуете неладного из-за постоянной занятости, и все же группа и продукт будут понемногу лишаться вашего времени, пока вы будете проверять, как выглядит картинка на коробке с продуктом.
Вероятно, из этих двоих руководитель продукта (вернее, его идиотизм или отсутствие) способен создать больше проблем, потому что его данные влияют на работу всей группы. Ситуация станет еще хуже, если при нехватке времени вы заявите: «Так, я и сам знаю, что лучше для клиента». Снова неверно. Если только ваш продукт не предназначен для технических руководителей, занимающихся разработкой программного обеспечения, скорее всего, ваше мнение интереса не представляет. Извините, но это так.