Бизнес когда продавец не нужен
Содержание
Многие предприятия прекрасно обходятся вообще без продавцов. Я понимаю, что этот вариант будет считаться ересью в ортодоксальной церкви бизнеса, но я настаиваю на нем. Впрочем, проповедники этой религии и так меня недолюбливают. Если я когда-нибудь узнаю, где находится их собор, я надену очки в стиле Гручо Маркса [Американский комик] и спляшу на алтаре.
Как обычно, я охотно признаю, что из этого правила есть свои исключения. Тем не менее, слишком многие компании начинают искать продавца до того, как это действительно следует делать.
Перемещение клиентов
Перемещение клиентов - очень сложная задача, особенно для небольшой компании с минимальными возможностями воздействия. Клиенты тяжелы и инертны. Они не желают никуда перемещаться и часто обижаются, когда кто-нибудь пытается это сделать. Компания запросто может потратить огромные усилия, пытаясь подвести клиента к продукту, но так и не справиться с сокращением промежутка.
Все эти усилия лучше направить в другую сторону. Усовершенствуйте свой продукт. Переместить продукт к клиенту гораздо проще. Прислушивайтесь к своим клиентам и давайте им то, что они хотят. Пусть ваши клиенты останутся довольными (и расскажут всем своим друзьям, какая у вас замечательная компания).
Концентрация
Концентрация усилий по сокращению промежутка со стороны продукта обладает двумя очень приятными свойствами:
- Она лежит полностью в пределах вашей компетенции. Вы сами знаете, как сделать свой продукт лучше. Вернее, если вы не знаете, как сделать свой продукт лучше, ваша фирма все равно разорится, так что присутствие продавца вас не спасет.
- Улучшая свой продукт для одного клиента, вы улучшаете его и для всех остальных.
Резюме
Рано или поздно кто-нибудь скажет, что ваша компания - не настоящая, потому что у вас нет продавцов. Ерунда. Не нанимайте продавцов, пока без них можно обойтись.
